Беспредел в магазинах: покупатель всегда неправ?
 |
|
|
Жена - мужу:
- Дорогой, не волнуйся, ты справишься. Каждый мужчина в жизни с этим сталкивается! Ты мне звони, если совсем будет невмоготу!
Как на войну своего благоверного провожаю! А ведь идёт он всего лишь в магазин за покупками. Один.
И для него шаг влево, шаг вправо - нет, не расстрел, а обман, неразбериха и прочие желания магазина нелегальным путём нажиться за счёт покупателя.
В одну из таких ловушек он, кажется, уже угадил.
Диалог дежурного, разбившего бутылку в магазине, с заведующей магазином (съемка скрытой камерой):
- Ой, блин, что такое!..
- Пойдём оплачивать.
- Зачем оплачивать, я же не специально!
- Вы такой крупный мужчина, не смогли удержать бутылку?
- Она выскользнула у меня из рук.
- Ну, что поделать. Наверное, вы сегодня не кушали?
-Нет, я сегодня ел, и ел плотненько.
А вот вы, гражданочка заведующая, явно кушать хотите, причём не за свой счёт, коль деньги требуете.
В любом магазине расходный чек на неаккуратность покупателя в бюджет заложен. Не виноват же он, что у вас полки неудобные и бутылки выскальзывают.
Говорит Максим Домбровицкий, адвокат коллегии адвокатов "Легис групп":
- Здесь градация идёт по тому, как вы это сделали - умышленно или неумышленно. Если вы схватили бутылку за горлышко и ахнули её об пол, тогда это умышленно, тогда будьте готовы нести ответственность. А если вы взяли эту бутылку, смотрели этикетку, и в тоже время у вас там от цены коньяка вспотели руки, и она выскользнула, то, соответственно, вашей вины никакой нет.
И платить ты, москвич, не должен! Можешь смело покинуть гостеприимные объятья магазина.
Диалог дежурного с заведующей магазином (съемка скрытой камерой):
- Я ушел.
- Не пойдете вы никуда.
- Как это?
- Очень просто.
- Вы удерживать меня будете?
- Удерживать будем.
Ну, тогда будьте готовы ответить по статье "Незаконное задержание". До 7 лет, как суд решит. И только он, при обращении магазина, вправе решать - платить покупателю за бой, или нет.
Вновь Максим Домбровицкий:
- Не факт, что магазин будет обращаться с иском из-за одной бутылки даже дорогого коньяка, потому как денег на ведение судебного процесса они потратят несоизмеримо больше.
Так что, москвич, не бойся, иди дальше за покупками.
Диалог жены и мужа по телефону:
- Я же тебе сказала: купи что-нибудь лёгкого, воздушного к завтраку, например, йогурт. Зачем ты в винно-водочный отдел попёрся?
- Я не справляюсь один!
- Помогу тебе в последний раз!
Ну, что тут сложного: подошёл к витрине, увидел нужный товар, посмотрел на ценник… Ну, и какой из них к нужному товару относится? Непонятно.
Диалог дежурного с заведующей магазином (съемка скрытой камерой):
- Я хочу прицениться между вот этим и этим.
- Вы мне образцы дайте, я скажу, сколько стоит.
- Какие вам дать образцы? Я хочу либо это, либо это. Чтобы цену узнать, вас придётся звать?
- Нет, не меня, надо просто пройти к кассе и узнать цену.
- А почему у вас с ценниками такая беда?
- Надо поменять, а у нас не хватает времени, вы видите, какой у нас контингент работает, их 30 человек, я же за 30 человек всё не могу делать!
Ну конечно, легче всего вину на гостей из ближнего зарубежья свалить.
Они-то не знают, что одна твоя, покупатель, жалоба в Роспотребнадзор - и штрафы для магазина неминуемы!
Еще одна проблема. Набрал, ты москвич, целую тележку продуктов, а на какую сумму набрал - не считаешь.
Этим и пользуются кассиры, вбивая тебе в чек лишние продукты. И проверив его, можно сильно удивиться, откуда взялась вторая колбаса и лишний сыр.
Говорит Надежда Почкина, зав. магазина торговой сети "12 месяцев":
- Проверяйте чеки, не отходя от кассы. Если вы обнаружили, что товар пробит дважды, вы можете обратиться или к кассиру, или вызвать администратора магазина.
Потому что это настоящий обман покупателя. И если не пресекать подобный заработок магазина, таких обманутых, как ты, с каждым днём будет всё больше!
moscowtnt.ru
обсудить
на форуме 
|
