Основные законы РФ, регламентирующие отношения между продавцом и покупателем.

Кто поможет покупателю в споре с магазином? Прежде всего надо рассчитывать на самого себя и приходить в магазин уже "подкованным". Ваше знание законов - основное ваше оружие.
Прежде чем совершать покупку в том или ином магазине, сначала наведите справки о его репутации. Помочь в этом может форум "Черный список магазинов".

Законы и нормативные акты:

Закон о защите прав потребителей
(с изменениями от 2 июня 1993г., 9 января 1996г., 17 декабря 1999г., 30 декабря 2001г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004г., 25 ноября 2006г., 25 октября 2007г.)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(с изменениями на 20 октября 1998 года)

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружения существенных недостатков

Правила продажи товаров дистанционным способом